会社概要

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会社名 自然の森製薬 株式会社
(店舗名:89泉ガーデン・自然の森漢方堂)
運営責任者名  ■代表取締役 藤井 淳
公益社団法人 日本獣医学会 正会員
一般社団法人 日本ペット栄養学会 正会員
一般社団法人 東京薬膳協会会員
一般社団法人 日本アニマルウェルネス協会 ホリスティックケア・カウンセラー
PYIAペット薬膳国際協会 ペット薬膳管理士

■滝口亜矢子
医薬品登録販売者
漢方上級スタイリスト
YAKUZEN GARDEN店長

所在地 〒134-0083
東京都江戸川区中葛西3-16-10
電話番号 0120-408-101(フリーダイヤル)
※営業の電話は固くお断り申し上げます。
メール お問合せフォームは⇒こちら
事業内容 漢方薬、和漢植物食品
ペット用品の製造販売(総合栄養食・特別療法食・薬膳おやつシリーズ)
薬用化粧品・サプリメント製造販売

 

自然の森製薬株式会社 経営理念・行動指針

経営理念


行動指針

私たちは、お客様、社会に「真と禅と美」をお届けするために、具体的に下記5つの行動指針で行動していきます。

•   ものごとの本質を探求する視点から行動する。
私たちは、中途半端な商品を出すことを何より嫌います。様々な商品や行動に対し「本物品質」のこだわりを持ったクオリティを大切に開発していく使命を持っているものと自覚し、最後まで諦めずに行動します。


•   ものごとを全体的、大局的、俯瞰した視点から行動する。
こだわりをもつことはいいことですが、一つのことに集中しすぎて、周りが見えなくなる場合があります。細かなことに気を配りながら、かつ大局的、全体的にみる視点も大切にし、行動します。


•   ものごとを美的にみる視点から行動する。ただし、泥臭さや粘りも兼ね備える。
私たちは、行動や言動、商品について、美しさを大切にします。その美しさは商品品質、サービス品質等の高さに繋がっていくことを意識し、行動します。

•「お客様・会社・社会が同時満足できる」行動をする。

私たちは、第一にお客様への役立つという使命をもっております。しかし、それは自己犠牲や社会に貢献できないサービスの上に成り立つものでは無いものではありません。お客様にしっかりとサポート、そして社会に貢献ができるよう、私たち自らも満足いく働き方をすることも大切な要素であると意識し、行動します。


•     を取り入れながら、自覚と誇りをもってONEチームとして行動する。

「自分たちが、社会のスタンダードを作り上げていく」という自覚と誇りを有しています。スタッフの能力による個人差はありますが、各々が1つのチームとして助け合いながら、日々精進し、行動します。


※クレーム対応について 商品破損、商品の取り違い、配達日時のミス、会社スタッフ対応の不手際などがあった場合は素直にお詫びを申し上げること。これらは当然のことです。そして、お客様の望む対応に最大限沿えるようベストを尽くすべきと考えております。ただ、ごくまれにクレーム以上(スタッフへの人格否定や脅しなど)の要求を感情的に押し付けてこられるケースがございます。この場合は速やかに返金し、以降は弊社からの商品提供をお断り申し上げることがございます。弊社の掲げる「自他共に幸せになるための社会的事業」をスムーズに運営するために、どうかご理解、ご了承いただきたくお願い申し上げます。